من نحن

تأسست مختبرات العولقي التخصصية في العام 1990 كمختبرات طبية تخصصية هدفها تقديم خدمة طبية محلية راقية وبأسعار مناسبة ، حيث تعتبر المختبرات السبّاقة لكل جديد في عالم المختبرات الطبية و تعمل بنظام الجودة العالمي, و بأفضل الأجهزة المعترف بها عالميا وكوكبه من الكادر الفني المؤهل بشكل مستمر محلياً ودولياً .

حيث كانت انطلاقتها من مقرها الرئيسي في أمانة العاصمة شارع الزبيري أمام المستشفى الجمهوري وحتى هذه اللحظة أصبحت تتواجد في اكثر من خمسة مواقع أخرى في امانة العاصمة و فرع في محافظة عدن .

و تسعى في خطة طموحة لتغطية بقية المحافظات بخدماتها إيمانا منها بأحقية أبناء هذه المحافظات بخدمة طبية متميزة توفر عنهم عناء السفر الى امانة العاصمه .

الخدمات المقدمة

وكان همها الاكبر منذ تأسيسها هو توفير الفحوصات التخصصية التي لا توجد في اليمن وبسعر التكلفة وذلك ايمانا منها بخدمة المجتمع حيث قامت ورغم الظروف التي تمر بها اليمن بقفزه نوعية من خلال توفير ما يقارب 1300 فحص طبي منها اكثر من 50 فحص تخصصي حصري على مختبراتها ومنها فحوصات تطابق الانسجة لزراعة الكلى والكبد و نخاع العظام وكذا الفحوصات الجينية الوراثية والتي كانت لا تعمل الا في الخارج وتكلف المرضى مبالغ باهظة من خلال الذهاب بعدد كبير من أقاربهم لمعرفة الشخص المناسب او المطابق لعملية الزراعه وفي العام المنصرم قامت بتوفير اول جهاز في اليمن يقوم بتشخيص البكتيريا وتحديد المضاد الحيوي المناسب وفي وقت قصير تسمح للطبيب بسرعة إعطاء العلاج المناسب .

نظام الجودة :

ومما تميز به كشيء أساسي هو ضمان جودة النتائج ودقتها فإنها تلتزم بتنفيذ وتطبيق برامج الجودة بنوعيها الداخلي والخارجي في جميع أقسامها خلال اشتراكها ببرامج دولية لضبط الجودة تتيح مقارنة نتائجها مع نتائج المختبرات العالمية مثل برنامج الجودة البريطاني(RIQAS) والأمريكي (EQAS) وكذا برنامج ( esfica ) , ومؤخراً حصلت المختبرات على شهادة الجودة ISO 9001:2015 كما يسعى لتطبيق نظام ادارة كفاءة المختبرات الطبية ISO 15189:2013.

كما تعتمد ايضا على سياسة المراجعة الدورية في المختبر الرئيسي والفرع لضمان التزام العاملين بالمعايير العالمية للجودة من خلال ارسال عينات مجهولة او اشخاص مجهولين لعمل فحوصات في تلك المختبرات ومراقبة نتائجهم , وهذا ما جعل من مختبرات العولقي التخصصية وجهة رئيسية للجامعات والكليات والمعاهد الحكومية منها والخاصة لتدريب طلابها وإنجاز أبحاثهم في مختبراتها.

وبذلك فان تقديم خدمة بنتائج دقيقة هو ما تمتاز به كون التشخيص هو بداية العلاج السليم ، ومن الجانب الإنساني الاخر لا تنصح مختبرات العولقي معظم المرضى بعمل بعض الفحوصات التي قد لا يحتاجونها وذلك من باب الأمانة الملقاة على عاتقها بل يتم توجيههم الى أطباء متخصصين لتحديد الفحوصات المطلوبة بدقه .

الجانب الانساني والمجتمعي :

كما تقوم مختبرات العولقي التخصصية بين فترة وأخرى من باب المسؤولية الإنسانية بعمل حملات خيرية للمرضى المحتاجين وكذلك خصم بشكل مستمر لمرضى السرطان وكذا مرضى الفشل الكلوي, وكذلك مراعاة لوضع المجتمع فقد وضعت لائحة اسعار مناسبة للفحوصات مقارنة ببقية المختبرات وجودة الخدمات المقدمة وايظا من الناحية المجتمعية من خلال المشاركة في المؤتمرات والفعاليات المختلفة التي تساعد على تطوير ومواكبة كل جديد في الجانب الصحي .

العملاء وشركات التأمين :

ولا تكتفي بتقديم خدماتها لعملائها من خلال ترددهم للمختبر بل تقدم خدماتها أيضا من خلال التعامل مع شبكة عملائها المنتشرة في كل محافظات الجمهورية اليمنية ما بين مستشفيات ومستوصفات ومراكز صحية ومختبرات وشركات تأمين وبنوك ومؤسسات ومنظمات حكومية وخاصة ثقة منهم في جودة ومستوى الخدمات التي نقدمها لعملائنا.

الخدمات الأخرى :

تمتلك مختبرات العولقي التخصصية عيادات تخصصية لكافة التخصصات الطبية تقريبا وهذا ما يجعل العميل يستطيع ان يعرض على أي طبيب مختص بحالته المرضية .

الخدمات التي تمتاز بها مختبرات العولقي :

• سنوات الخبرة التي تمتد الى اكثر من ثلاثون عاما .

• توفير كامل الفحوصات التخصصية في مختبراتها .

• أسعار مناسبه مقارنة بجودة المحاليل وكفاءة الأجهزة الطبية

• الالتزام ببرامج الجودة العالمية المختلفة .

• تمتلك افضل الأجهزة الطبية و محاليل ذات جودة عالية .

• تمتلك كادر مؤهل و مدرب داخلياً و خارجياً .

• تقوم بتوفير عناء العودة للفحوصات للعملاء من خلال ارسال النتائج برسالة نصيه وواتساب والتطبيق .

• يمكن للعميل ارشفة الفحوصات الطبية ومراجعتها في أي وقت .

• التواصل المستمر من قبل خدمة العملاء مع العميل ما بعد الخدمة وتلبية متطلباته .

• الدوام على مدار الساعة وايام العطل والاجازات والاعياد .

• إمكانية السحب من المنزل .

• تم تجهيز تطبيق الكتروني يحتوي على مجموعة من الفحوصات والباقات الطبية وأسماء أطباء مختصين في كافة المجالات .

الإستبيان الإلكتروني

تقوم مختبرات العولقي بعمل استبيان الكتروني لكلا من : العملاء الأشخاص , العملاء الجهات والشركات , الموظفين وذلك من اجل تحقيق رضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة

وللدخول في رابط التقييم : https://smaartnets.com/sms/Surveys/index.php/52444?lang=ar

( يتم وضع الاستبيان مرتين سنوياً حسب نظام الجودة العالمي كما انه سيتم وضع استبيان لتقييم الخدمات المقدمة للعملاء لاحقاً )